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c). Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours. De même, le statut du suivi des commandes expédiées par SO COLISSIMO (remis sans signature) fait foi. En l'occurence, aucune réclamation ni dédommagement ne sera accepté pour un colis noté livré sur le site de So colissimo. Pour tout désacord avec le suivi de la poste (So Colissimo) l'acheteur doit se rapprocher de son bureau de distribution pour effectuer une réclamation.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu'en soit la cause.
d) Vous devez vérifier la conformité de la marchandise (contenu et non contenant) au moment de la livraison et indiquer, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (produits endommagés, manquants etc...).
Vous devez ensuite contacter le service client par courrier électronique (contact@beautyshop.fr) en joignant les photos des anomalies constatées (pour recours auprès du transporteur).
En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à l'article « retours - échanges - remboursements ».
Tout colis non récupéré par le client et qui sera retourné à BEAUTYSHOP, fera l'objet d'un remboursement des produits commandés (hors frais de port). Dans le cas où la commande aurait bénéficié des frais de port gratuits, un montant équivalent aux frais de port en fonction du transporteur choisi, pourra être déduit du remboursement.
5.2. Tarifs
Voir fin de pageARTICLE 6 - RETOURS - ÉCHANGES - REMBOURSEMENTS
Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site beautyshop.fr dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison, aux conditions suivantes :
Après avoir, au préalable, contacté le service client par mail (contact@beautyshop.fr) pour formuler votre requête, en précisant si vous souhaitez l'échange ou le remboursement des produits retournés.
Les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d'achat, ou d'une copie en cas de retour partiel, dans leur état et emballage d'origine, dans une enveloppe simple et en tarif lent à l'adresse suivante : Beautyshop, 122, avenue Franklin Roosevelt, 11000 CARCASSONNE.
Cependant, un produit commandé sur le site beautyshop.fr et ayant fait l'objet d'un marquage personnalisé à votre demande ne pourra être retourné, en vue d'un échange ou d'un remboursement.
Pour les cadeaux - obtenus sur le site beautyshop.fr - qui vous ont été offerts, seul l'échange est accepté.
En cas d'échange :
. Si le montant du ou des produits choisis en remplacement à une valeur supérieure au montant du ou des produits retournés, vous devrez acquitter la différence de prix conformément aux présente conditions générales de vente.
. Si le montant du ou des produits choisis en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produits retournés, la différence de prix vous sera remboursée par Beautyshop conformément aux présentes conditions générales de vente.
En cas d'échange, les frais de transport de la première livraison ne sont pas remboursés, mais des frais de transport de la seconde expédition ne sont pas facturés. Un seul échange par commande et par référence est possible.
En cas de demande de remboursement dans le cadre du droit de rétractation, vous avez la possibilité de retourner pour une demande de remboursement tout produit commandé sur le site beautyshop.fr dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans les conditions indiquées au paragraphe précédent.
Beautyshop fera ce qui est raisonnable commercialement pour s'assurer que le remboursement est effectué dans le mois suivant la réception des produits retournés, en recréditant votre achat.
De plus, nous n'offrons pas de remboursement, même partiel, si le produit ou les produits dont il s'agit est un produit que vous avez reçu en cadeau.
Dans le cas d'une demande de remboursement effectuée dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison facturés par Beautyshop vous seront remboursés intégralement.
Dans les deux cas (échange ou remboursement), les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne vous sont remboursés qu'au cas où ce retour est justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc...).
Beautyshop a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés à beautyshop.fr.
Beautyshop ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que vous souhaitez retourner au site beautyshop.fr, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez reposent sur vous seul.
ARTICLE 7 - GARANTIE - ÉTENDUE
7.1 Garantie légale
Les produits vendus sur le site beautyshop.fr sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L 211-5 et L 211-12 du code de la consommation ainsi que les articles 1641 et 1648 du code civil.
Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui dissimulent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 du code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents ;
Article L 211-4 du code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L 211-5 du code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle.
Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitiment attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L 211 - 12 du code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
7.2 beautyshop.fr ne peut être tenue pour responsable des défauts des produits vendus en sa qualité de simple distributeur.
Aussi, les produits sont garantis par les laboratoires ou les industriels fabricants contre tout défaut de matière ou de fabrication conformément au certificat de garantie joint aux produits. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de garantie du fabricant. La présentation du certificat de garantie sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée.
Au titre de cette garantie, la seule obligation incombant au vendeur sera le remplacement gratuit ou la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par les services du fabricant. Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit en effet être, au préalable, soumis au service après-vente du fabricant dont l'accord est indispensable pour tout remplacement. Les frais éventuels de port sont à la charge de l'acheteur.
7.3 En aucun cas beautyshop.fr ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage indirect, incident, spécial ou accessoire et, notamment, sans que cela soit limitatif, la perte d'exploitation, perte de profit ou de chance résultant de l'achat de produits Beautyshop sur le site beautyshop.fr.
7.4.4 Les défauts et détériorations provoquées par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le fabricant, sont exclus de la garantie.
De même, la garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l'acquéreur devra se prévaloir dans les conditions de l'article 5.
ARTICLE 8 - PRIX
Les produits Beautyshop sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant de votre commande inclus les frais de livraison selon l'option choisie (voir livraisons).
Beautyshop.fr se réserve de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le site beautyshop.fr. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site beautyshop.fr au moment de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant.
Toute commande passée sur le site beautyshop.fr doit être réglée immédiatement après la validation de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, carte de crédit, chèque et paiement paypal conformément à l'article 9 ci-après. Vous ne pouvez utiliser les crédits clients délivrés par beautyshop.fr ou les cartes cadeaux émises par beautyshop.fr uniquement pour acheter des articles présentés sur le site beautyshop.fr.
En cas de commande depuis un autre pays que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droit d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de beautyshop.fr, ils seront à votre charge et à votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de votre autorité locale.
beautyshop.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 9 - PAIEMENT - MODALITÉS
Les produits commandés demeurent la propriété de beautyshop.fr jusqu'au complet encaissement du prix par beautyshop.fr. En cas d'incident de paiement, vous vous engagez à restituer à beautyshop.fr les produits reçu et ce, dès la première demande.
En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés, et ce à la date effective de livraison.
Les produis sont payables à la commande aux prix figurant sur le site au jour de celle-ci.
Le paiement est réalisé conformément aux conditions générales de vente.
[Afin de pallier les fraudes, nous effectuons des contrôles aléatoires. De ce fait, pour pouvoir valider la commande, nous pouvons être amené à vous demander d’envoyer par email à contact@beautyshop.fr ou fax au 04 68 11 38 91 : une copie de votre relevé bancaire à votre nom (en cachant le numéro de compte) où apparaît le débit du montant de la commande, ainsi que la copie recto-verso de votre pièce d'identité.
Sans ces documents, votre commande sera annulée et vous devrez vous rapprocher de votre banque afin de faire annuler cette transaction.
Pour tout paiement par chèque, nous vous demanderons la copie recto-verso de la pièce d'identité au nom du titulaire du chèque ainsi que celle de la personne à facturer. Ces documents pourront être envoyés soit par mail, aux mêmes adresses que précédemment indiquées, ou par courrier à :
Beautyshop
122, avenue Franklin Roosevelt
11000 Carcassonne
9.1 Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte bancaire (Visa, Eurocard & Mastercard, Carte bleue).
Le débit de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit interviendra alors lors de la validation et de la préparation de votre commande.
En cas d'indisponibilité de certains articles commandés, la valeur des produits indisponibles vous sera soit remboursée soit fera l'objet d'un avoir comme indiqué à l'article 6 ci-dessus.
9.2 Le règlement peut également s'effectuer par paiement Paypal dans les conditions fixées par cet organisme notamment dans le cadre des conditions d'utilisation du service Paypal figurant sur le site paypal.com. www paypal.com. Le client s'engageant expressément, en cas de recours au service Paypal, à accepter les conditions générales de vente de cet organisme.
9.3 Le règlement peut aussi s'effectuer par chèque mais pour la FRANCE uniquement.
Pour ce qui concerne les envois vers l'Europe, si le client paie par chèque il lui sera facturé des frais supplémentaires à hauteur de 7,50 €.
En cas de règlement par chèque, les produits ne pourront être envoyés qu'après validation du paiement par la banque c'est-à-dire que l'expédition ne pourra intervenir que dans un délai de dix jours après validation de votre paiement par notre banque.
La date de validité des chèques cadeaux doit s'étendre sur plus de 3 mois à partir de la date d'envoi.
ARTICLE 10 - SÉCURISATION
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ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTÈLE
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Courrier à :
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122, avenue Franklin Roosevelt
11000 CARCASSONNE
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ARTICLE 13 - COMPÉTENCE - CONTESTATION
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Livraison
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- Dès 149€ en point relais DPD (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Autriche,Iitalie, Royaume-uni)
ARTICLE 5 - LIVRAISON - DÉLAIS
5.1 Délais
a). Les commandes validées par l'acheteur sont expédiées, dès réception de la validation du paiement par la banque, sous 72 heures ouvrées (hors samedi, dimanche et jours fériés) à l'adresse mentionnée dans la commande et sous réserve des frais de réexpédition visés à l'article 3.2. ci-dessus.
A cela, vient s’ajouter le délai de livraison du transporteur.
beautyshop.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera néanmoins intégralement effectué lors de la validation du paiement comme indiqué à l'article 9 ci-dessous.
Les frais de port ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.
b) Les expéditions ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes. Le vendeur est autorisé à procéder à des expéditions de façon globale ou partielle.
Les délais de livraison sont indiqués à l'acheteur lors du choix par ce dernier du mode de transport aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d'approvisionnement, du transporteur et des règles de circulation.
c). Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours. De même, le statut du suivi des commandes expédiées par SO COLISSIMO (remis sans signature) fait foi. En l'occurence, aucune réclamation ni dédommagement ne sera accepté pour un colis noté livré sur le site de So colissimo. Pour tout désacord avec le suivi de la poste (So Colissimo) l'acheteur doit se rapprocher de son bureau de distribution pour effectuer une réclamation.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu'en soit la cause.
d) Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc...).
Vous devez ensuite contacter le service client par courrier électronique (contact@beautyshop.fr) en joignant les photos des anomalies constatées (pour recours auprès du transporteur).
En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à l'article « retours - échanges - remboursements ».
Tout colis non récupéré par le client et qui sera retourné à l'expéditeur, fera l'objet d'un remboursement des produits commandés (hors frais de port). Dans le cas où la commande aurait bénéficié des frais de port gratuits, un montant équivalent aux frais de port en fonction du transporteur choisi, pourra être déduit du remboursement.